יש להשתמש במדבקה רק לצורך פרטי ההחזרה – זו אינה מדבקה של דואר ישראל.
את המדבקה הרשמית תקבלו בסניף הדואר.

הנחיות להחזרת פריטים

כדי להחזיר פריט או פריטים מהרכישה שלך, אנא פעל בהתאם להוראות הבאות:

1. תקופת ההחזרה: החזרות מתקבלות תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר.
2. מצב הפריטים: הפריטים חייבים להיות במצב תקין, ללא סימני שימוש, כשהם באריזתם המקורית עם כל התוויות והאביזרים הנלווים.
3. אישור החזרה: יש לקבל אישור מראש מהחנות להחזרת הפריטים. ללא אישור, ההחזרה לא תטופל.
4. אריזה למשלוח: יש לארוז את הפריטים באריזה מתאימה כדי למנוע נזקים במהלך ההובלה.
5. כתובת ההחזרה: יש לשלוח את החבילה לכתובת המחסן שלנו שתינתן לך לאחר קבלת האישור.
6. אחריות על המשלוח: עלות המשלוח להחזרת הפריטים היא על חשבון הלקוח, ועליך לשמור על מסמך המעקב.
7. בדיקת הפריטים: לאחר קבלת הפריטים במחסן ובדיקת תקינותם, נעדכן אותך אם ההחזרה אושרה והאם מגיע לך החזר כספי או זיכוי.
8. החזר כספי: ההחזר יתבצע בהתאם לשיטת התשלום הראשונית ובהתאם למדיניות החנות.
9. מוצרים שאינם ניתנים להחזרה: פריטים בהתאמה אישית, כמו חולצות עם הדפסות שם ומספר, נעליים מיוחדות וכפפות שוער, אינם ניתנים להחזרה או להחלפה.

ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו דרך דף יצירת הקשר לקבלת סיוע ותמיכה.